公司简介：广东地球村计算机系统有限公司（简称“广东地球村”）是1999年10月成立、注册于广州天河软件园的高科技企业。公司自成立之日起即专注于通信行业的软件开发和IT运维服务，是行业内最早从事IT运维业务及目前行业内最大规模的专业IT服务的提供商。 广东地球村秉承“专业铸就品质，品质成就价值”的核心理念，逾十年专注于通信领域，形成了公司对移动通信业务的深刻理解，长期从事IT运维及系统开发形成了对运维管理体系及软件开发技术的高度把握和业务管理上的优势，成为为客户提供优质服务的有力保障，从而在充分实现公司及员工价值的同时，为客户实现了在业务及管理上的价值。通过对卓越质量的不懈追求，专注于移动通信领域的技术和业务，打造一支技术精湛的服务队伍，为客户创造卓越价值是广东地球村服务之道、生存之道！展开
岗位职责
职位描述：
主要对广州移动业务系统实施7*24小时告警监控，高额号码进行实时管控。受理广州移动营业厅和后台各部门用户邮件、电话报障咨询工作，对各部门的投诉工单按要求进行转发分派和预处理工作。
岗位职责：
1、负责广州移动重要业务系统进行7*24小时告警监控；对高额号码实时进行管控等工作。
2、负责广州移动业务系统故障告警反馈、协调、处理。重大严重故障预警发布、故障跟进等工作。
3、负责接听解答移动内部业务支撑热线的咨询、投诉及故障预处理解答工作。
4、负责处理各类投诉工单故障分发、预处理工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2.熟悉windows操作系统，对word、Excel等软件操作熟练；
3.具有较强的学习能力、逻辑分析、问题排查能力；
4.具有较强的工作主动性，工作认真、负责、细致、敬业。
5、良好的沟通协调能力，服务意识好。
6、负责接听移动内部热线投诉及预处理。
任职要求
不限工作经验 不限学历
硕士工作经验 硕士学历
硕士工作经验 硕士学历
专科工作经验 专科学历
不限工作经验 不限学历
本科工作经验 本科学历
专科工作经验 专科学历
专科工作经验 专科学历
不限工作经验 不限学历
本科工作经验 本科学历
硕士工作经验 硕士学历
专科工作经验 专科学历
硕士工作经验 硕士学历
不限工作经验 不限学历
