华筑科技是专注建筑施工领域的一家创业型软件公司，公司主要以解决项目现场管理为切入点，通过解决项目现场管理问题来提升建筑施工单位整体的信息化管理水平，打造SAAS+PAAS融合的项目管理平台。目前获得了国内唯一一家建筑行业上市公司广联达（SZ.002410）的种子期融资，国内排名第一的天使基金英诺天使基金的天使轮融资，国内VC行业排名第一的红杉中国的Pre-A轮融资。公司发展方向和市场前景毋庸置疑，希望年轻的你加入到我们这个年轻的团队，公司100余人，马上开始狂奔，希望可以共同努力，打造下一代互联网的独角兽企业！公司地址：西安市高新区云水七路西安国家数字出版基地A座21层。展开
岗位职责
岗位职责：
1、深刻理解“客户成功”理念，对接新客户的交付、培训等工作，确保客户能迅速使用我们的产品获得切实的商业价值；
2、对客户的回款负责；
3、快速响应客户的使用问题，并持续收集客户的产品反馈，与产品团队保持沟通，对产品优化和改进提出建议；
4、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；
5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；
6、整理更新技术支持手册等实施文件，挖掘、整理、宣传典型客户案例。
7、以专家身份配合销售深入挖掘客户需求，提供培训咨询服务，包括调研、诊断、方案设计等，制定可行的企业培训方案；
8、负责跨部门资源协调及项目之间合理资源分配，保证客户服务交付进度和质量控制；
任职条件
1、2年以上客户管理、销售、项目管理、咨询、商务运营等任一相关职能方面的工作经历，有建筑施工行业背景或To B企业供职经历者优先；
2、对“以客户为出发点”有深入理解，有同理心，对工作认真、细致，责任心强，具有高度的服务意识和团队精神；
3、有指导和帮助用户在整个团队使用 SaaS 服务的丰富经验，能够为不同类型的用户制定不同的使用策略，以提升用户的使用率；
4、能够自我激励，为了增加用户满意度和应用效果而不断尝试新方法；
5、良好的沟通、应变及学习能力，能与客户建立良好关系；
6、本科以上学历，计算机、企业管理及相关专业等优先。
7、适应短期高频次出差
任职要求
不限工作经验 不限学历
不限工作经验 不限学历
本科工作经验 本科学历
硕士工作经验 硕士学历
硕士工作经验 硕士学历
专科工作经验 专科学历
不限工作经验 不限学历
本科工作经验 本科学历
不限工作经验 不限学历
硕士工作经验 硕士学历
本科工作经验 本科学历
专科工作经验 专科学历
不限工作经验 不限学历
本科工作经验 本科学历
硕士工作经验 硕士学历
￥33,000
￥38,000
￥18,000
￥34,000
￥11,000
￥28,000
￥30,000
￥11,000
￥24,000
￥14,000
