1973年出生于山东的普通百姓家庭，硕士学历。目前任职朗阁教育集团总经理一职，是中国海外考试培训业先驱。他所创立的朗阁教育集团在海外考试培训业创造了许多个“第一”，第一个开创小班化教学的企业、第一个在写字楼办学的企业、第一个提出保分承若与量身定制的企业，也是业内第一个立足中国考生，举办中国雅思年会的企业。1999年，怀着对中国教育事业的一片热忱之心，他在教育界挥戈直上，矢志不渝地投身于民办教育事业。2009年，因对海外考试培训业的杰出贡献，刘常研先生被英国大使馆文化教育处评选“雅思二十年二十人”特殊贡献奖殊荣。展开
岗位职责
岗位职责：
1、 管理所负责小组的日常业务运作；
2、 对组员的工作进行指导和监督；
3、 通过数据统计和分析，有针对性的提升组内人员服务质量；
4、 负责与相关部门沟通和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、 通过用户咨询发现共性问题，提出改善措施；
6、 对所负责小组相关指标要求负责；
7、 完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、 1年以上客服团队管理工作经验；
2、 具有高度的服务意识、团队合作精神，以及良好的组织协调能力；
3、 善于沟通，能快速灵活处理突发性客户服务事件；
4、 具备基本的数据统计分析和报表制作能力；
5、 具有较强的应变能力，思维敏捷，能够承受较强的工作压力。
任职要求
硕士工作经验 硕士学历
专科工作经验 专科学历
不限工作经验 不限学历
不限工作经验 不限学历
硕士工作经验 硕士学历
专科工作经验 专科学历
硕士工作经验 硕士学历
本科工作经验 本科学历
本科工作经验 本科学历
硕士工作经验 硕士学历
专科工作经验 专科学历
不限工作经验 不限学历
不限工作经验 不限学历
硕士工作经验 硕士学历
不限工作经验 不限学历
